Privatlivspolitik for VVS København

Hos VVS København tager vi beskyttelse af dine personoplysninger alvorligt. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger og opbevarer dine oplysninger, når du kontakter os, udfylder en formular, anmoder om et tilbud eller indgår i dialog med os om samarbejde.

1. Dataansvarlig

VVS København er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger.

Virksomhed: VVS København
Adresse: Strandvejen 100, 2900 Hellerup
E-mail: kontakt@vvskøbenhavn.nu
Telefon: 71 63 82 03

2. Hvilke oplysninger indsamler vi?

Vi kan indsamle følgende oplysninger:

• Navn
• Telefonnummer
• E-mailadresse
• Adresse eller område for opgaven
• Oplysninger om den ønskede VVS-opgave
• Billeder eller beskrivelser, du selv sender til os
• Oplysninger om virksomhed, erfaring, autorisation og geografisk dækning, hvis du udfylder en formular som mulig underleverandør
• Korrespondance via e-mail, telefon, SMS eller formular

Vi indsamler kun oplysninger, som er nødvendige for at kunne behandle din henvendelse, give tilbud, udføre arbejde eller vurdere et muligt samarbejde.

3. Hvad bruger vi oplysningerne til?

Vi bruger dine oplysninger til følgende formål:

• At kontakte dig vedrørende din henvendelse
• At give tilbud på VVS-opgaver
• At planlægge og udføre arbejde
• At sende fakturaer og administrere betaling
• At yde kundeservice og opfølgning
• At vurdere mulige samarbejder med VVS-underleverandører
• At dokumentere aftaler, opgaver og kommunikation
• At overholde lovpligtige krav, fx bogføring

4. Retsgrundlag for behandlingen

Vi behandler dine oplysninger på følgende grundlag:

• Når behandlingen er nødvendig for at kunne give tilbud eller opfylde en aftale med dig
• Når vi er juridisk forpligtet til det, fx i forbindelse med bogføring og fakturaer
• Når vi har en legitim interesse i at behandle din henvendelse, følge op på dialog eller vurdere et muligt samarbejde
• Når du har givet samtykke, fx ved tilmelding til markedsføring eller brug af visse cookies

5. Deling af oplysninger

Vi deler kun dine oplysninger, når det er nødvendigt og relevant.

Dine oplysninger kan blive delt med:

• Relevante medarbejdere eller samarbejdspartnere
• Underleverandører, hvis det er nødvendigt for at løse en opgave
• Bogholderi- eller regnskabssystemer
• IT-, hosting-, CRM- eller e-mailleverandører
• Offentlige myndigheder, hvis vi er forpligtet til det

Vi sælger ikke dine oplysninger til tredjeparter.

6. Opbevaring af oplysninger

Vi opbevarer kun dine oplysninger, så længe det er nødvendigt for det formål, de blev indsamlet til.

Som udgangspunkt gælder følgende:

• Henvendelser og tilbud uden aftale slettes eller anonymiseres normalt efter op til 12 måneder
• Oplysninger om kunder og udførte opgaver opbevares så længe, det er nødvendigt for dokumentation og kundeservice
• Fakturaer og regnskabsmateriale opbevares i henhold til bogføringsreglerne
• Oplysninger fra mulige underleverandører opbevares, så længe der er relevant dialog om samarbejde, eller indtil du beder os om at slette dem, medmindre vi har en saglig grund til fortsat opbevaring

7. Dine rettigheder

Du har ret til at:

• Få indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig
• Få rettet urigtige oplysninger
• Få slettet oplysninger, når de ikke længere er nødvendige
• Få begrænset behandlingen af dine oplysninger
• Gøre indsigelse mod vores behandling
• Få udleveret dine oplysninger i et almindeligt anvendt format, hvis betingelserne er opfyldt
• Trække et samtykke tilbage, hvis behandlingen bygger på samtykke

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på:

E-mail: kontakt@vvskøbenhavn.nu

8. Cookies og tracking

Hvis vores hjemmeside bruger cookies, kan vi indsamle oplysninger om din brug af hjemmesiden, fx hvilke sider du besøger, og hvordan du interagerer med siden.

Cookies bruges kun i det omfang, det er nødvendigt eller baseret på dit samtykke, afhængigt af typen af cookie.

Du kan altid ændre eller trække dit cookie-samtykke tilbage via hjemmesidens cookieindstillinger.

9. Sikkerhed

Vi beskytter dine oplysninger med passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger. Det betyder blandt andet, at vi begrænser adgang til personoplysninger og kun behandler oplysninger, når det er nødvendigt.

10. Klage

Hvis du mener, at vi behandler dine personoplysninger i strid med reglerne, er du velkommen til at kontakte os først.

Du har også ret til at klage til Datatilsynet.

11. Ændringer

Vi kan løbende opdatere denne privatlivspolitik. Den nyeste version vil altid være tilgængelig på vores hjemmeside.